想開始在線銷售?
想開始在線銷售?
updated 4 months ago

想開始在線銷售?

聯邦貿易委員會監管大多數電子商務活動,包括商業電子郵件的使用、在線廣告和消費者隱私。企業收集和保留有關其客戶的敏感個人信息,您的公司受聯邦和州隱私法的約束,具體取決於您收集的數據類型。儘管最好的處理公司在數據保護方面都有很高的標準,但您仍然需要確保您存儲在客戶身上的所有信息都是安全且合法的

1. 您是否正在考慮開展一項在線銷售產品的業務?如果是這樣,那麼您將加入數百萬在電子商務領域開闢出一片天地的企業家的行列。

什麼是電子商務?

電子商務的核心是指通過互聯網等電子渠道購買和銷售商品和/或服務。電子商務於 1960 年代首次通過增值網絡 (VAN) 上的電子數據交換 (EDI) 引入。隨著 1990 年代和 2000 年代初期互聯網接入可用性的提高以及流行在線賣家的出現,該媒體不斷發展。亞馬遜於 1995 年開始在 Jeff Bezos 的車庫裡開展圖書運輸業務。讓消費者能夠在線相互銷售的 eBay 於 1995 年推出了在線拍賣,並在 1997 年的 Beanie Babies 狂熱中爆發。

與任何數字技術或基於消費者的採購市場一樣,電子商務多年來一直在發展。隨著移動設備變得越來越流行,移動商務已經成為自己的市場。隨著 Facebook 和 Pinterest 等網站的興起,社交媒體已成為電子商務的重要推動力。根據 Paymill,截至 2014 年,Facebook 推動了電子商務平台Shopify 上 85% 的社交媒體銷售。

不斷變化的市場為企業提供了一個巨大的機會來提高他們的相關性並擴大他們在網絡世界中的市場。根據Digital Commerce 360​​ 的數據,研究人員預測,到 2022 年,電子商務將占美國零售額的 17% 。2017 年美國將在網上花費約 4600 億美元。隨著移動和互聯網使用在美國和全球發展中市場的擴大,這些數字將繼續攀升。

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電子商務的類別

與傳統商務一樣,電子商務有四種主要類別:B2B、B2C、C2B 和 C2C。

B2B  (企業對企業)——這涉及公司之間的業務往來。一個例子是製造商向分銷商銷售產品,而批發商向零售商銷售產品。
 

B2C  (企業對消費者)——B2C 包括通過購物車軟件向公眾銷售的企業,無需任何人工交互。這是大多數人聽到“電子商務”時所想到的。這方面的一個例子是亞馬遜。 
 

C2B  (消費者對企業)——在 C2B 電子商務中,消費者在網上發布具有固定預算的項目,公司對項目進行投標。消費者審查投標並選擇公司。埃蘭斯就是一個例子。
 

C2C  (消費者對消費者)——這發生在在線分類廣告、論壇或 市場中 ,個人可以在其中買賣他們的商品。這方面的例子是 Craigslist、eBay 和 Etsy。

入門

如果您有一個簡單的產品要銷售,並且希望擴大您的在線銷售,那麼您可以使用一些工具來開始。

Squarespace 和 WordPress 等網站提供適用於移動設備的即用型電子商務模板,可幫助您快速啟動和運營商店。作為店主,您將需要一種在線向消費者收取信用卡付款的方法。PayPal、Square 和 Google Wallet 都是接受和管理在線支付的流行方式。您還可以通過亞馬遜等在線巨頭銷售您的商品。

如果您要銷售實物商品,則需要考慮如何運送它們。PayPal 和其他處理商已與包括 USPS 和 UPS 在內的運輸商合作,提供一站式郵資處理。您還需要研究您所在州的法律,以確定您是否需要獲得在線銷售許可證,或者您是否需要為您所在的州或市徵收銷售稅。

Dropshipping是一種外包庫存和運輸的方式。Dropship 服務以批發價多次存儲和運送您作為商家銷售的產品。這些公司使用您的品牌和包裝代表您行事。其中最好的服務與亞馬遜、Shopify 和其他電子商務平台集成。

隨著公司的發展,您可能需要考慮使用更高級的方式來處理付款,例如使用商家帳戶和 Authorize.Net 等服務。與 PayPal 等處理器相比,與您的銀行更全面集成的服務通常會提供折扣交易成本。[閱讀相關文章:如何選擇商家帳戶提供商]

電子商務戰略

與任何新企業一樣,電子商務成功的第一步是設定目標。您是否計劃增加現有客戶的收入?獲得新客戶?增加平均訂單價值?通過新渠道銷售?較低的價格?一旦確定了目標,就該制定計劃了。

SWOT 分析可以  幫助您評估公司當前環境的優勢、劣勢、機會和威脅。市場是什麼樣子的?您的業務在哪裡出類拔萃,又在哪裡步履蹣跚?審查您的整個業務,而不僅僅是部分業務。評估外部機會,因為這通常是投資時間和金錢的主要場所。在分析弱點和威脅時對自己誠實,否則分析將無濟於事。

完成 SWOT 分析後,看看它如何適合您的整體願景。您如何看待五年後的業務?10年後?這將幫助您設定當年的業務目標,包括銷售額、利潤、客戶、流量、新系統和新員工。設定目標後,您可以自己制定策略或聘請電子商務顧問來幫助您。

幫助您確定如何以最佳方式將您的公司發展為新領域的其他方法包括 PEST(政治、經濟、社會和技術)、MOST(使命、目標、戰略和戰術)和 波特五力分析。

電子商務法

除了強大的商業戰略之外,對電子商務法有基本的了解也很重要。在線賣家,尤其是那些在國際上或跨州銷售的賣家,面臨著不同的法律和財務考慮,尤其是在隱私、安全、版權和稅收方面。

聯邦貿易委員會監管大多數電子商務活動,包括商業電子郵件的使用、在線廣告和消費者隱私。企業收集和保留有關其客戶的敏感個人信息,您的公司受聯邦和州隱私法的約束,具體取決於您收集的數據類型。儘管最好的處理公司在數據保護方面都有很高的標準,但您仍然需要確保您存儲在客戶身上的所有信息都是安全且合法的。

還有一些在線廣告法可以保護消費者隱私並確保在線營銷行為的真實性。作為電子商務企業,在線廣告是您戰略的重要組成部分。在過去十年中,聯邦和州政府通過了新的在線廣告法。當您擴展到在線營銷時,熟悉這些很重要。例如, CAN-SPAM法案規定了通過電子郵件投放廣告的規則,最重要的規則是消費者必須能夠選擇不接收來自企業的消息。

除了保護消費者免受數據洩露和誤導性在線廣告的影響外,數字作品還通過《 數字千年版權法》在互聯網上受到保護。電子商務企業需要了解一些條款,包括版權侵權責任和服務提供商的責任。

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